Wir geben dir Antwortenauf deine Fragen

Elastica ist ein österreichisches Unternehmen mit fast 50 Jahren Erfahrung in der Herstellung von hochwertigen Matratzen, Schaumstoffen und Bettzubehör. Unser Fokus liegt auf innovativer Technologie, hoher Verarbeitungsqualität und nachhaltiger Produktion, um dir den bestmöglichen Schlafkomfort zu bieten. Elastica hat seinen Hauptsitz in Kuchl, Österreich. Nachhaltigkeit ist ein zentraler Bestandteil der Unternehmensphilosophie von Elastica. Unser Ziel ist es, hochwertigen Schlafkomfort mit einem verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen zu vereinen.

Unsere hochwertigen Schlafsysteme sind im ausgewählten Fachhandel oder über unsere Online-Plattform verfügbar. In unserem Händlerverzeichnis findest du einen Händler ganz in der Nähe.

Viele unserer Fachhändler/Onlinepartner haben einen Schauraum, in dem unsere Matratzen getestet werden können. In unserem Händlerverzeichnis findest du einen Händler ganz in der Nähe. Sehr gerne können auch unsere Schauräume in Kuchl, Attnang, Linz und Wien besucht werden.

Ja, Elastica bietet auf Anfrage maßgeschneiderte Produkte an – zum Beispiel spezielle Matratzenmaße oder individuelle Schaumstoffzuschnitte. Für ein individuelles Angebot wende dich bitte an den Kundenservice.

Du kannst uns eine Anfrage über das Kontaktformular auf der Website stellen. Oder uns auf folgende Weise kontaktieren:
E-Mail: service@elastica.at
Telefon: +43 6244 33630

Derzeit bieten wir noch keine Gutscheine an, aber bleib einfach dran – vielleicht ändert sich das schon bald! 😉

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an: Sofortüberweisung, Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna

Nach Zahlungseingang wird deine Bestellung schnellstmöglich bearbeitet und versendet.

Die Rechnung wird nach Bestelleingang per E-Mail an die angegebene Adresse versendet.

Wir liefern aktuell nur nach Österreich und Deutschland.

Österreich: € 9,90 pro Bestellung
Deutschland: € 14,90 pro Bestellung
Ab einem Bruttobestellwert von € 150,- erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 bis maximal 10 Werktagen. Wir bemühen uns, die Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Bitte beachte, dass es während Stoßzeiten (z. B. Weihnachten, Black Friday) oder während Betriebsurlauben zu Verzögerungen kommen kann.

All unsere Produkte werden mit Paketdienst geliefert, um eine versandoptimierte Zustellung zu gewährleisten, ohne dass die Ware beschädigt wird. Wir arbeiten mit POST, DHL, DPD, Gebrüder Weiss und unserem eigenen Fuhrpark.

Ja! Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Trackingnummer per E-Mail. Damit kannst du den Status deiner Lieferung nachverfolgen.

Falls du nicht anwesend bist, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung oder versucht, die Lieferung an einem Abholpunkt bereitzustellen.

Falls die Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du uns schnellstmöglich unter service@elastica.at kontaktieren.

Unsere Verpackung ist zu 100% recyclingfähig, um einen nachhaltigen Versand zu gewährleisten.

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zu widerrufen.

Melde deine Retoure bei service@elastica.at an. Du erhältst dann weitere Anweisungen zur Rücksendung.

Falls du keine geeignete Verpackung für deine Retoure hast, kannst du kostenlos im Vorfeld einen Matratzensack anfordern. Schreibe uns dazu einfach eine E-Mail an service@elastica.at.

Matratzen: € 50,- pro Stück (AT/DE), Lattenroste & Bettwaren: € 9,90 pro Stück
(Ausnahme: Falls es sich um eine berechtigte Reklamation im Rahmen der Gewährleistung handelt, entfallen die Rücksendekosten.)

Nach Eingang und Prüfung der Retoure erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Elastica bietet eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren auf alle Produkte.

Schimmelbildung durch falsche Nutzung (z. B. schlechte Belüftung), Materialbeschädigung durch ungeeignete Lattenroste, Verschmutzungen oder unsachgemäße Handhabung, Normale Abnutzung wie z. B. eine leichte Kuhlenbildung bis 20 mm.

Bitte sende uns eine E-Mail mit Fotos und einer kurzen Beschreibung des Problems an service@elastica.at. Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern.

Alle Details zur Garantie und Pflegehinweise findest du in unserem Matratzenpass, der dem Produkt beiliegt.